**세일즈포스(Salesforce)**는 클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 제공하는 미국의 글로벌 기업입니다. 1999년에 마크 베니오프(Marc Benioff)와 파커 해리스(Parker Harris)가 창립하였으며, 본사는 캘리포니아주 샌프란시스코에 위치하고 있습니다. 세일즈포스는 다양한 산업 분야의 기업들이 고객과의 상호작용을 관리하고, 영업, 마케팅, 서비스 등 다양한 비즈니스 프로세스를 통합하고 자동화하는 데 도움을 주는 솔루션을 제공합니다.
주요 제품 및 서비스
Sales Cloud: 영업팀이 잠재 고객을 관리하고 거래를 성사시키는 데 도움을 주는 솔루션
Service Cloud: 고객 서비스 및 지원 팀이 고객 요청을 효율적으로 처리할 수 있도록 지원
Marketing Cloud: 마케팅 자동화 도구로, 고객 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행
Commerce Cloud: 온라인 상거래 플랫폼으로, 기업들이 전자상거래를 통해 판매를 확대할 수 있도록 지원
Salesforce Platform: 다양한 맞춤형 애플리케이션을 개발할 수 있는 플랫폼
Tableau: 데이터 시각화 및 비즈니스 인텔리전스 툴
Slack: 팀 협업 툴
세일즈포스는 혁신적인 클라우드 기술과 인공지능(AI) 기반 솔루션을 통해 기업들이 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 돕고 있습니다.
관련주
세일즈포스 CRM 기업과 관련된 주요 주식은 주로 기술주, 특히 클라우드 컴퓨팅, 소프트웨어, IT 서비스 분야에 속합니다. 여기에는 세일즈포스 자체의 주식뿐만 아니라, 세일즈포스와 경쟁하거나 협력하는 다른 주요 기술 기업들이 포함됩니다.
1. 세일즈포스 (Salesforce) – Ticker: CRM
설명: 세일즈포스는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 시장의 선두주자로, 다양한 산업 분야에서 고객과의 상호작용을 관리하고, 영업, 마케팅, 서비스 등 다양한 비즈니스 프로세스를 통합하고 자동화하는 솔루션을 제공합니다.
주요 사업: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform, Tableau, Slack 등
2. 마이크로소프트 (Microsoft) – Ticker: MSFT
설명: 마이크로소프트는 세계 최대의 소프트웨어 회사 중 하나로, 클라우드 컴퓨팅 서비스인 Azure와 함께 Dynamics 365를 통해 CRM 및 ERP 솔루션을 제공하고 있습니다. 세일즈포스와의 경쟁 구도를 형성하고 있으며, 인공지능, 클라우드, 생산성 소프트웨어 등 다양한 분야에서 혁신을 이어가고 있습니다.
주요 사업: Azure, Office 365, Windows, LinkedIn, GitHub, Dynamics 365 등
3. 오라클 (Oracle) – Ticker: ORCL
설명: 오라클은 데이터베이스 관리 시스템(DBMS) 및 클라우드 인프라 솔루션을 제공하는 글로벌 기술 기업으로, 세일즈포스와 경쟁하는 CRM, ERP 솔루션을 보유하고 있습니다. 특히 클라우드 기반의 데이터베이스 및 소프트웨어 솔루션을 통해 다양한 산업 분야에서 고객을 확보하고 있습니다.
주요 사업: Oracle Cloud, Oracle Database, ERP, HCM, SCM 솔루션 등
4. 서비스나우 (ServiceNow) – Ticker: NOW
설명: 서비스나우는 클라우드 기반의 IT 서비스 관리(ITSM) 솔루션을 제공하는 기업으로, 디지털 워크플로우 자동화를 통해 비즈니스 프로세스를 개선합니다. 세일즈포스와 일부 영역에서 경쟁하고 있으며, IT 운영 관리, 고객 서비스 관리 등 다양한 비즈니스 영역에서 활용되고 있습니다.
주요 사업: ITSM, ITOM, HR 서비스 관리, 고객 서비스 관리 등
5. 아마존 (Amazon) – Ticker: AMZN
설명: 아마존은 전자상거래와 클라우드 컴퓨팅 분야에서 글로벌 리더로 자리매김한 기업입니다. 클라우드 서비스인 AWS(Amazon Web Services)를 통해 다양한 클라우드 인프라 및 플랫폼 서비스를 제공하며, 세일즈포스의 클라우드 인프라 파트너이기도 합니다. AWS는 기업의 디지털 전환을 지원하는 핵심 역할을 하고 있습니다.
주요 사업: Amazon.com, AWS, Amazon Prime, Whole Foods Market 등
